Anliegen und Beschwerden

Stimmt etwas nicht in unserer Zusammenarbeit? Lassen Sie es uns wissen!

Fragen oder Kommentare zu diesem Service, einschließlich Berichten über nicht funktionierende Links, sollten an die angegebene E-Mail-Adresse gerichtet werden.

Sie erreichen uns montags bis freitags zwischen 9 und 18:30 Uhr.

Bitte beachten Sie bei der Meldung die folgenden Grundsätze:

- Sie berichten mit der Absicht, die Versorgung und/oder die Zusammenarbeit zu verbessern.

- Sie formulieren Ihren Bericht klar, sachlich und respektvoll.

Achten Sie bitte darauf, dass Ihre Beschwerde innerhalb von 6 Monaten nach dem Vorfall bei uns eingehen muss.

Den Eingang Ihrer Reklamation werden wir innerhalb von 3 Arbeitstagen bestätigen. Ihre Reklamation wird von der Supportleitung eingehend geprüft. Sie erhalten innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Eingang der Reklamation eine ausführliche Antwort.

Beschwerden nehmen wir grundsätzlich zur Kenntnis und bemühen uns, diese umgehend zu lösen.